大三女生脑出血去世(河南女大学生脑出血120疑延误救治 天目新闻连线家属：希望悲剧不再重演)

6月3日，微博用户@玖君gg 发布录音视频称，5月17日10时，自己的女儿彭新君在河南大学郑州龙子湖校区寝室内，因突发疾病拨打郑州市120急救中心电话求助，但直到两个小时后，才被救护车送至医院。经过十余天抢救，彭新君最终于5月30日下午离世。彭新君堂姐彭女士告诉天目新闻记者，家属认为是急救中心未及时派车耽误了孩子最佳抢救时间，才导致孩子抢救无效去世。

女大学生独处时突发疾病

家属：孩子曾主动拨打120

彭女士告诉记者，5月17日中午，家属接到学校的电话，称彭新君突发疾病被送到医院抢救，随后第一时间赶到郑州。彭新君的同学告诉彭爸爸，彭新君上午独自在寝室里，室友回寝后发现其瘫倒在地，没有意识，随即拨打了120。医院给到家属的诊断证明显示，彭新君为急性脑出血破入脑室、脑室铸形加上I型呼吸衰竭。

医院诊断证明书。受访者供图

家属通过翻看彭新君的手机通话记录发现，在被室友发现前，女儿曾主动拨打过120急救电话，于是第二天选择报警调取通话录音。在派出所听完录音后才意识到，在女儿求救初期，120并未及时派车。

彭新君手机上的通话记录 受访者供图

家属曝光的通话录音中，彭新君呼吸沉重，说话声音较小，接线员问她是要救护车吗？彭新君“嗯”了一声，说“河南大学”。接线员询问河南大学在哪？彭新君回答“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。接线员继续询问详细地址，这时彭新君回答：“明伦校区，我头好疼啊，明伦，郑州。”接线员再次询问：“明伦校区是在哪个路上？我只知道有个龙子湖校区。”期间，彭一度呼吸急促，接线员告知她不要用嘴巴呼气，用鼻子呼吸，否则会越来越难受。通话后半段，彭新君说话困难，难以直接回复接线员问题，并带有哭腔，接线员则表示不说清楚位置无法派车。

在8分多钟的交流中，彭新君说话的频率越来越慢，喘气声也越来越沉，此时，接线员疑出现情绪化表达，在电话中称“这都是上大学，也都是二十多岁的人了”“我感觉你没什么事啊。”

公开资料显示，河南大学创立于1912年，目前拥有郑州校区和开封明伦校区、金明校区，总占地面积5500余亩。2021年9月，河南大学郑州校区投入使用，该校区位于郑州市龙子湖大学城。

河南大学郑州校区位于郑州市龙子湖大学城

家属希望追究相关人员法律责任

郑州市卫健委已成立专项调查组

“耽误了2个多小时的时间，孩子才被同学发现送到医院抢救，这期间120接线员有着非常大的责任。”彭新君的堂姐彭女士告诉天目新闻记者，当家属们获得通话录音并知道小孩主动求救没得到应有重视时，心情无比悲痛。“接线员在电话里一直问她具体在哪条街，还让她用微信定位一下。河南大学在郑州只有一个校区，他们为什么就不能不先派车去看一下，或者联系警方和学校找一下孩子。”

记者了解到，家属之所以选择在端午节这天曝光通话录音，是因为彭新君的后事在前两天才刚刚忙完。“从5月17号送到医院的时候，医生就告诉我们没什么希望了，但我叔叔希望哪怕是通过机器维持生命体征，也要一直抢救下去。直到31号，家里才彻底失去了希望。”彭女士表示，在本该团聚的佳节期间，他们无奈之下才选择了网络曝光。

彭女士告诉记者，家属这次曝光并不是为了索赔，而是希望能够追究相关人员的法律责任，同时也希望悲剧不再重演。

6月3日晚，河南省郑州市卫生健康委员会发布消息：网络反映郑州120延误救治大学生一事，郑州市高度重视，郑州市卫健委已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。

图片为：郑州市卫健委截图。

天目新闻记者就此事咨询了浙江圣港（湖州）律师事务所主任张伟华律师，张律师认为，从报道的情况来看，反映出120急救指挥中心相关调度人员的职业敏感性和专业素养不够，对城市的基本地理情况不熟悉，缺乏对生命应有的尊重和温度。

120急救车是开展院前急救工作的重要载体，2014年1月1日起施行的《郑州市社会急救医疗条例》第四条明确规定：社会急救医疗遵循统一指挥调度，就近、就急、合理施救的原则。第十九条“紧急医疗救援机构受理呼救信息后，应当在一分钟内发出调度指令; 急救医疗中心(站)应当在接到紧急医疗救援机构调度指令后四分钟内派出急救医疗车辆和急救人员。紧急医疗救援机构应当保存受理的急救信息资料，保存时间不少于两年。有关单位和个人有权依法查询、复制。

张律师还表示，《郑州市社会急救医疗条例》第三十六条规定，不服从指挥调度或者拒绝、推诿、拖延救治急、危、重伤病员的，或者未在规定时间内派出急救医疗车辆和急救人员的; 由市、县(市、区)卫生行政部门给予警告;造成严重后果的，处以五千元以上三万元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。120急救指挥中心相关调度人员未能及时调度，延迟派车，其行为存在医疗过错，彭新君的死亡与这一医疗过错有关，120急救中心应当承担延迟出车的责任，赔偿损失，其家属可以提起民事诉讼请求赔偿。

张律师说：“院前急救人员的岗前培训工作补强短板，必须要求熟悉本地道路及地理情况，《郑州市院前急救医疗工作质量考核细则》也需要进一步完善，增加熟悉并掌握本地道路及地理情况的考核，120急救指挥中心与相关移动通信公司要建立实时信息共享平台，真正让智慧生命通道系统发挥价值，进一步提升院前急救工作质量，为民众提供更加优质的医疗急救保障。“

记者检索发现，在2020年5月30日召开的省会郑州院前急救工作会议上，郑州急救部门曾表示，将通过开发智慧急救信息共享平台，逐步完善信息共享，实现120呼救电话定位、出车路线智能规划、居民健康档案对接、急救人员信息管理、急救车辆动态监管等功能，建设院前急救“智慧生命通道”，努力打造“上车即入院”服务模式，提升急救服务效能。