欧莱雅补偿方案被喷还想割二道韭菜

欧莱雅补偿方案被喷还想割二道韭菜

  欧莱雅补偿方案被喷还想割二道韭菜，11月18日晚间，巴黎欧莱雅在官方微博发布一套优惠券补偿的解决方案，这样的方案大多数消费者并不买账，欧莱雅补偿方案被喷还想割二道韭菜。

  欧莱雅补偿方案被喷还想割二道韭菜1  在优惠价格上“出尔反尔”的巴黎欧莱雅在两大头部主播及消费者的控诉下低头了。11月18日晚8点多，巴黎欧莱雅在其官方微博公布了针对安瓶面膜事件的解决方案，针对在天猫“双11”期间在欧莱雅官方旗舰店购买安瓶面膜且产品订单计达到999元的消费者且未领取满999减200消费券的消费者，欧莱雅将提供一张200元的无门槛优惠券作为补偿。

  对于欧莱雅的这一解决策略，有的消费者并不买单。“合着我拿到的补偿，还是得继续在你欧莱雅消费？”“还得继续给你提高销量，可真行。”

  11月17日晚，欧莱雅安瓶面膜差价事件当事人李佳琦、薇娅对巴黎欧莱雅进行控诉。两大主播与欧莱雅此次冲突的主要原因在于：“双11”前，巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦、薇娅直播间为全年最大力度，但在巴黎欧莱雅品牌自己的直播间，却发放了满999元减200元的优惠抵扣券，领取到该券的用户叠加“双11”优惠机制后可以更低的价格买到同款产品。此后，两大主播称在解决此事件之前，将暂停与巴黎欧莱雅的一切合作。

  11月18日凌晨，巴黎欧莱雅在官方微博发布声明，对此前预售差价一事致歉并表示已成立事件专项小组，将在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出妥善解决方案。

  欧莱雅补偿方案被喷还想割二道韭菜2  欧莱雅涉嫌虚假宣传登上微博热搜，消费者在李佳琦直播间预售购买的欧莱雅安瓶面膜对比欧莱雅天猫旗舰店贵出170多元。

  11月18日晚间，巴黎欧莱雅在官方微博称，对于近期网络上有关“巴黎欧莱雅安瓶面膜促销活动”的争议，在此我们提供进一步的说明和解决方案。

  官方表示，针对在天猫双十一预售期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者，且未领取满999-200消费券的消费者。将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日。

  针对在天猫双十一预售期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜但预售期间产品订单累计未满999元的消费者。将提供两张满499立减100元的优劵，使用期限从领到之日至2022年6月20日。

  巴黎欧莱雅深夜道歉后，人民日报评论称：然而将问题归咎于繁琐的促销机制，对涉嫌虚假宣传、虚假发货以及售后服务差等避重就轻，并不能得到消费者认可。双11本该是得实惠的“购物狂欢”，而不该成为忽悠消费者的“套路比拼”。

  匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱、付款10天不见欧莱雅、薇诺娜直播声称没货……这些案例被中消协点名批评，反映商家套路之深。市场有规则，买卖讲诚信，优惠当真诚。靠套路获利，损害的是顾客利益、是自身口碑，也是商业生态、消费环境。

  欧莱雅补偿方案被喷还想割二道韭菜3  为了尽快解决这起差价风波，巴黎欧莱雅似乎“诚意满满”，尽心尽责地商讨合适的解决方案。就在李佳琦、薇娅两大主播发表“逼宫”声明后，欧莱雅连夜回应此事并承诺积极商讨补偿方案，直到发出声明不到18小时的时间，就研究出了一套优惠券补偿的解决方案，表面看上去，没有什么端倪，但细细研究满是套路。

  我们来看我下，巴黎欧莱雅优惠券补偿方案，在巴黎欧莱雅公布的方案中，有两种优惠券，1）天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），且未领取满999-200消费券的消费者，将提供一张200元无门槛优惠券，使用期限从领取之日至2022年6月20日。

  2）天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物消费者），将提供两张满499立减100元的'优惠券，使用期限从领取之日至2022年6月20日。

  用优惠券补偿是暗藏玄机，为何这么说呢？其一，巴黎欧莱雅用优惠券补偿，自身没有一点损失，还可以提前锁定这些消费者，又能省去主播的摊位费和佣金。可谓是一箭双雕，不仅平息风波，而且又可以保证后续的销售额。其二，巴黎欧莱雅锁定优惠券的期限，在有效期内只有双十二和618两个大促销活动，促销力度远不如双十一，所以品牌方不够诚意。其三，补偿的优惠券有两种，一种是200元无门槛优惠券，另外一种是满减优惠券。使用满减优惠券正常情况下跟大促活动满减是不能叠加使用，所以这样的劵很鸡肋。其四，如果品牌方将优惠券设置成促销活动不能叠加使用，那优惠券一点意义都没有。为何这么说，因为电商大促的时候，会送大量的优惠券和满减优惠券。其五，品牌方不谈这次消费者的损失，只考虑补偿消费者下次继续购买的优惠，这纯粹就是耍流氓的行为。其六，脱离使用环境，考虑用优惠券补偿，就是一种不负责任的处理行为。

  我想这样的方案大多数消费者并不买账，因为这次买贵了，跟你给的下次优惠有半毛钱关系，我们多消费了一次，你们多赚了一次的利润，这怎么算起来你们都是获利方。消费者抱怨“合着我拿到的补偿，还是得继续在你欧莱雅消费？”“还得继续给你提高销量，可真行。”

  最后我建议消费者保留好证据，集体向有关部门反映，让政府介入，调查这起“虚假宣传”引起的差价事件。如果巴黎欧莱雅没有涉嫌虚假宣传，那优惠券的补偿方案可谓是良心满满，如果涉及虚假宣传，那品牌方应该需要退差价给消费者，并给予一定的优惠券补偿。

  不管最后这起风波是如何解决，消费者最后是一定能拿到优惠券，至于差价，只能等待有关部门介入调查才能讨论。