星巴克外卖喝出咖啡机零件，门店回应

星巴克外卖喝出咖啡机零件，门店回应

  星巴克外卖喝出咖啡机零件，门店回应，咖啡外卖出现异物，食品安全问题是大家最为关心的。毕竟，一杯液体，出现了一个固体在里面。星巴克外卖喝出咖啡机零件，门店回应。

  星巴克外卖喝出咖啡机零件，门店回应1  4月9日，北京一网友反映在星巴克外卖拿铁中喝出咖啡机零件。

  涉事星巴克门店经理回应称，该咖啡是一位聋哑员工制作，操作时没有听到零件掉落的声音，由于零件是重物，掉落后沉到了杯底，并且该零件颜色与咖啡近似员工没有注意到。针对此事已对消费者整单退款，并给五张饮品券作为补偿。

  此事为北京首例，星巴克方面对此事也很重视，会统计全北京这个零件有没有松动。关于该物件清洁度门店称挺干净。

  另，4月12日午间消息，根据多位网友反馈，星巴克App今日出现Bug，账户里忽然被发放多张优惠券。

  多名用户反馈称，星巴克APP似乎遇到BUG，不少人账户中莫名出现大量优惠券，包括金星晋级饮品券、生日邀请券（用户不在生日时间）、周年庆邀请券等。

  其中，有的券本周或本月截至，还有的表示甚至有效到5月份。

  据新浪科技，星巴克客服称，由于系统更新导致星享好礼显示错误的问题，正在全力修复中。同时，客服还表示，送的劵仍可以使用。

  尽管一些网友表示送的券可以在门店核销，薅到了这波羊毛。但也有的表示距离门店不近或者正犹豫下单时遭遇系统崩溃。

  截稿前，星巴克官网显示连接异常。

  星巴克外卖喝出咖啡机零件，门店回应2  早上醒来不想自己动手，外卖点单一杯星巴克咖啡真的是一个不错的选择。一位来自北京的网友通过饿了么app下单了两杯星巴克拿铁咖啡，其中一杯喝到最后竟然发现了咖啡机零件。

  4月9日，北京的一名网友在微博上称，其在北京星巴克乐城店购买的外卖咖啡中喝出了咖啡机零件，是的，没有看错！咖啡机零件！这位网友还在微博上询问是否要将零件送回。

  在事发当天下午4点多，该名网友在微博平台上将事发经过叙述了一遍：当天上午8点多点的咖啡外卖，喝完发现杯中有黑色块状塑料物品，于是录了视频发微博和抖音。结果，下午4点多接到饿了么客服电话称，星巴克店铺找当事人，提出把零件归还店铺。因为零件已经扔去垃圾桶，出于卫生问题，纠结是否归还零件。

  在小红书平台上能发现内容一致的分享，有疑似星巴克员工留言表示，这一黑色异物为咖啡机上的零件，虽然日常不会接触到食品，但是容易掉下来，由于咖啡机昂贵且没有量产，所以配件难找，维修价格贵。

  咖啡外卖出现异物，食品安全问题是大家最为关心的。毕竟，一杯液体，出现了一个固体在里面。一些网友表示，还好这个零件大，要是零件小的`话，喝进肚子里了怎么办。

  既然零件大，照理来说，应该能够发现并及时拿出，为什么会出现在咖啡里面？对此，涉事星巴克门店经理回应称，制作咖啡的员工为一名聋哑人，在操作的时候没有听到零件掉落的声音，由于零件是中午，掉落后沉到了杯底，浓缩咖啡液把零件没过去了，加上零件颜色和咖啡颜色相似，所以员工没有注意到。

  当被问及这一零件脏不脏的时候，该星巴克门店经理表示，这个零件不脏，每隔30分钟进行消毒。而在小红书平台上看到了不同的声音。

  涉事门店经理证实了这位星巴克客人在网上的说法，称已经对消费者整单退款并发放五张饮品券作为补偿。由于此事为北京首例，这一零件松动的几率在老咖啡机上发生的几率比较多一些，星巴克方面对此很重视，对全北京这个零件有没有松动的进行了统计，可能会进一步对咖啡机进行加固。

  对于涉事门店经理的解释，部分网友并不买账。

  也有网友表示，错不在咖啡师，这是咖啡机没有定期检查维修造成的意外。

  同时，有网友留言称自己曾在2013年遇到过星巴克咖啡中出现咖啡机零件，也得到了5张饮品券，这次事件并不是第一次。

  门店的经理还进一步解释，这一单咖啡是一位星巴克聋哑伙伴所制作，因此操作时没有听到零件掉落的声音，也因为这一金属零件是重物掉落后沉到了杯底因此没有被发觉。即便如此，在出品当中出现这些问题当然是不应该，因此星巴克这一门店已经对当事的消费者补偿，对此，你又有什么看法呢？

  星巴克外卖喝出咖啡机零件，门店回应3  4月12日，据多位网友反映，星巴克App出现bug，账户多出多张优惠券。对此，星巴克客服回应表示，是系统异常，目前正在修复中。

  对于优惠券是否可以正常使用，星巴克表示如果门店可以正常核销就是可以使用的。网友反馈称，账户里忽然被发放多张优惠券，包括生日邀请劵、周年邀请劵等。

  《财经天下》周刊发现，目前星巴克App已经无法登录，显示：“出错了，请稍后再试状态。”

  彼时，星巴克回应饮品中喝出咖啡机零件一事也冲上微博热搜。星巴克涉事门店经理表示：该咖啡是一位聋哑员工制作，操作时没有听到零件掉落的声音，并且零件颜色与咖啡近似员工也没有注意到。

  对此，多位网友对星巴克App出现bug问题表示质疑，认为星巴克是在营销。

  值得注意的是，星巴克成了热搜上的常客。曾因使用过期食材、驱赶及投诉店门口吃饭民警两度登上热搜，引发热议。