企业要教会新员工和陌生人谈话

企业要教会新员工和陌生人谈话

  前几年有一部热播的电视剧叫“不要和陌生人说话”。这是一部情节离奇的心理剧，剧中男主角，外科手术专家安嘉和给自己的妻子梅湘南规定不许她和陌生人说话。在他看来，妻子不和陌生人说话，就不会生事以及事情就不会失控。

  成长型企业每年都会招入大量新员工。对老员工来说，这些新员工是“陌生人”。尽管没有任何人规定不要和新员工说话，但很多老员工的行为准则却非常像这个电视剧里的“不要和陌生人说话”。吃饭的时候，老员工在一起吃，不叫上新员工一起吃。开会的时候，老员工坐在一起，不和新员工一起讨论。工作的时候，有事情找自己熟悉的老同事，尽管老同事并不负责这件事以及并不能提供多少帮助。

  久而久之，企业里就形成了根据入职时间而形成的人际圈子和两类人：一类是同质的老员工，一类是和他们很不一样的新员工。老员工之间的关系越来越好，新员工的融入越来越难，我的客户中就有很多这样的例子。老员工之间很抱团，但他们几乎不和新员工交流，新员工以及他们可能引入的新思路也因此无法在企业里扎根。新员工来了一批批，又走了一批批。几年下来，尽管外部环境起了非常大的变化，企业的人和做法却基本没有改变。尽管外部环境给了企业非常大的发展机会，企业却因为自己的一成不变而错失良机。而这背后根本的原因，是新员工无法融入公司，为公司带来新的活力。

  老员工相互间的关系越来越好不是坏事，但如果变成了老员工一起“欺负”新来的`同事，一起“抵制”新同事带来的新做法，却是一件非常成问题的事情。所以新老员工融合的问题是每一个想发展壮大的公司必须解决的问题。

  为什么老员工不愿意“和陌生人说话”，不愿意帮助新员工融入公司?

  从心理学的角度看，这是人之常情。每个人都不喜欢离开自己的舒适区，不愿意花费力气去认识一个新人。和老同事一起吃饭，一起开会，一起工作很省力，因为大家过去磨合了很久，已经形成了默契。而和新同事无论公事或是私事都需要花时间磨合。新同事必须做这件事，因为自己是新人。而老同事已经有自己的圈子，不必做这件事。自然而然就会给新同事造成老同事不愿意和他们说话，自己无法融入的印象。如果新同事再缺少些主动性，新老同事的融合就几乎是不可能的事情了。

  老员工这么做，通常还有另外一个原因，那就是自我保护意识，害怕新同事做得比自己好，害怕新同事带来变化，害怕新同事抢走自己的饭碗。很多人直到今天还信奉一个早已过时的道理，那就是“带会徒弟，饿死师傅”。很多老员工下意识的做法就是不让新人在公司生存下来，至少不帮助他们在新公司生存下来。

  如何解决新老员工融合的问题?我认为企业的管理者，新员工，老员工都要行动起来，这个问题才能得到解决。

  给管理者我的忠告是要帮助新老员工“和陌生人说话”，要创造机会让新老员工认识和信任，要设计合理的激励制度让老员工消除帮助新人对自己有害的顾虑。

  给新员工我的忠告是“要和陌生人说话”，要主动结识老员工，要主动寻求帮助，主动融入新集体。

  给老员工我的忠告同样是“要和陌生人说话”，因为帮助新同事最终是帮助自己，不帮助新员工最终受害的也还是自己。只有不断有新同事融入你的公司才能发展壮大，而公司的发展也能为你个人带来机会，无论是挣钱，升职，还是其它。一个没有新人不断加入的公司不会有发展，而没有发展的公司肯定是危险的公司。即使你在这样的公司现在受多大的重视，公司这艘船沉了你也将失去一切。任何企业和任何个人的发展其实都遵循同样的自然规律：不进则退，所以千万不要想“保护”什么。最好的自我“保护”其实是不断进取。