有效沟通基本步骤

有效沟通基本步骤

  有效沟通基本步骤，我们在求职的过程中难免碰壁，在面试的时候留下一个好印象是成功的开始，职场人脉也是一点点积攒起来的，要学会职场的规则才能够如鱼得水，有效沟通基本步骤，你学会了吗？

  有效沟通基本步骤1

  一、明确沟通目标。

  我们做什么事都应有目标，没有目标的行动，就是在做〝无用功〞，浪费精力和资源。我们在与人沟通之前，一定要清楚：为什么而沟通，要达到什么目的。

  二、选择沟通方式。

  在与对方沟通之前，要做好沟通的准备，有备而来，沟通才顺畅。根据要沟通事件的性质、大小和对方情况，选择合适的沟通方式。比如，领导喜欢下属以书面或邮件形式进行沟通，你就别有事没事去敲领导公办室的门，大事小事都向他口头汇报。

  三、表达沟通信息。

  在沟通过程中，无论是口头表述，还是书面材料，务必将沟通信息表达清楚，突出沟通重点，让对方明白你的意思，让对方容易接受和配合。比如，领导布置工作应该有条理些，让属下能够准确领会要求，更好地开展工作。

  四、确认信息到达。

  沟通信息发出之后，要想办法确认对方是否收到。比如：部门之间、同事之间的的沟通，大家互发工作邮件，未必所有人都能及时打开阅读。有的人邮箱设置了〝自动回复〞，实际上隔了几天才登陆邮箱查收。所以，发件人对重要邮件要〝温馨提醒〞收件人，确认沟通信息对方真正收到。如有必要，要保留沟通过程信息，在事件追究、责任排查时，有利于保护自己。

  五、沟通达成共识。

  工作的过程最终回到原点，就是达到沟通的目的。有时对外沟通办一件事情，不是一次就能解决，需要反复洽谈协调，才能达成共识，推进下一步工作。有时内部讨论一个方案，需要召开多次会议讨论研究，最终才定下最隹方案。总之，只有充分沟通、有效沟通，才能提高工作效率，取得工作实效，实现工作目标。

  有效沟通基本步骤2

  第一步：收到并看(听)到

  这个接收分为两个维度，第一是信息到了他那里，第二是他能看到或者听到。

  因此你首先要确认对方的联系方式，或者是否可以当面交流，然后再进入下一步传达信息。比如要选择沟通地点、沟通环境或者双方距离。

  第二步：确认对方能理解你的意思

  这部分是最需要准备的。因为每个人的'成长经历、性格和教育背景都不一样，说话的习惯更是千差万别，同一个词和句子，在不同的人那里是不同的意思。

  因此除了要保证语句通顺、逻辑清晰之外，还需要去了解对方的职业特性和身份性格。如果对方文化水平不高，就不要讲那么多专业术语，要说得通俗易懂;如果对方不了解自己的业务，可以用他的兴趣爱好或者社会热点做一些比喻和解释，就很容易让别人听懂了。

  在句式的使用上也要有诀窍，就是多使用陈述句，尽量不要使用反问句。

  因为反问句很容易让别人感受到冒犯，如果再遇上理解力不够强、情绪比较敏感的对象，甚至会完全理解成相反的意思。

  第三步：让对方接受或者赞同你的观点

  这一步是检验一个人沟通能力的关键。在每一次说服别人之前，先问自己几个问题：

  我为什么要提出这个观点或者提议?

  这个观点或者提议能给对方带来什么利益?

  我提的这个观点或者提议可行性怎么样?

  这三个问题都考虑清楚了，你照顾到了对方的利益点，双方会有认同的基础。

  在阐述提议和观点的时候，有一个沟通思路可以使用，是PREP原则，分为4个步骤：

  先说结论Point，让对方第一时间知道你想表达什么。

  引用数据Reason，这一步主要是为了客观公正、统一度量、表达准确，不出现歧义。

  举个例子example，再用例子说明观点，形象好理解。

  最后重申结论Point，加深印象及认同。

  第四步：使对方采取行动改变他的行为或态度

  明确沟通目标看似麻烦，但无形中却是在帮助我们节省时间，提高办事效率。

  当双方取得一致之后，就需要将具体的细节确认清楚，比如下面这个行动清单：

  目标是什么，是否可以量化?

  具体步骤和动作有哪些，如何分配?

  时间节点是什么?

  如果有困难，沟通机制是什么?

  最后还确认对方没有问题?

  只有这些全部沟通完毕，才可以顺利进入执行阶段。

  有效沟通基本步骤3

  在开始谈话前想象你要的结果。就是在谈话之前预想一个你想要的结果,在谈话的时候要时刻提醒自己自己的预想,这样有助于你在谈话中集中注意力...

  问深思熟虑的问题以求真正理解对方的观点。交谈的过程中切忌问一些没水平的问题,交谈之前先想好要问什么,怎么问合适...

  积极倾听对方想法。积极倾听有两个好处:第一,每个人都愿意被别人倾听,如果你积极认真的倾听别人的想法,能给别人留下较好的印象...

  保持真诚放松的语气。谈话时候要真诚,这个自不必多说。谈话的气氛也相当的重要,谈话的时候要尽可能的用放松,轻松的语气，使谈话在一种愉悦的环境下进行。

  注意肢体语言。肢体语言在谈话的过程中也是非常重要的，有时候一个简单的肢体语言就传达着你真实的想法，适当的应用你的肢体语言能够活跃你们交谈的气氛。

  为突出主题问题提供具体例子。在叫他拿过程中，对于一些问题的不同看法，举例子是个不错的方法。7